Garantia de Compra

A Koffer busca parcerias para oferecer o melhor produto para os seus clientes, para manter a melhor qualidade dos seus serviços mantemos as políticas de garantia e devolução. 

Para solicitar a sua devolução ou troca, entre em contato por nossa central de relacionamento.

Produto avariado

A Koffer certifica-se de enviar seus produtos tomando os cuidados necessários para que o cliente receba seu pedido em perfeito estado. Caso no ato da entrega perceba a violação da embalagem ou deformação da mesma contento um produto danificado ou diferente do pedido notifique imediatamente a nossa central de atendimento.

Da Garantia do Produto

A Koffer não se responsabiliza por trocar ou consertar qualquer produto que apresente após análise os critérios descritos abaixo:

Indícios de mau uso;

Indício de dano acidental;

Danos provenientes de Companhias Aéreas;

Desgaste natural;

Produto fora do prazo de garantia;

Lavagem inadequada ou utilização de produtos corrosivos para limpeza;

Constatado quaisquer critérios citados o produto será enviado ao mesmo endereço de origem, sem comunicação prévia.

A garantia fornecida por anúncio em nosso site é de total responsabilidade do fabricante. O cliente deve encaminhar o seu produto para a assistência técnica autorizada ou entrar em contato com a Central de atendimento.

Restituição de Valores

A Restituição de valores é realizada após analise do produto recebido, não existindo sinas de violação da garantia será encaminhado o protocolo de cancelamento por email em até 30 dias corridos. A administradora do cartão ficará responsável pela restituição do valor podendo ocorre até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a geração do protocolo.

Para compras efetuadas via boleto bancário, a Koffer efetuará a devida restituição do valor em um prazo de até 15 dias úteis em conta corrente do cliente sendo exclusivamente o titular da conta o mesmo que efetuou o pedido.


14/03/2017 - 12:31:55

Formas de Pagamento

Sede

Av. Luis viana, 13223. Edf. Hangar 3s 110 e 111. São Cristóvão, Salvador, BA - CEP 41500300
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  • Shopping Jardins 79 3085-4168

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